Livraison & retours

Livraison

France Métropolitaine

Les aliments et compléments alimentaires The Pure Feed Company font l’objet de frais d’envoi d’un montant de 5.90€ TTC pour les commandes d’un montant inférieur à 129€ en France métropolitaine, des suppléments s’appliquent pour certaines zones quel que soit le montant de la commande : iles (+25.90€ TTC/envoi en colis, pour les palettes supplément sur devis du transporteur)/zones montagneuses (+25.90€ TTC/envoi en colis – N.B. pour les zones montagneuse pas de supplément sur palette tant que le lieu de livraison est accessible aux camions de 19T et plus)/Corse (+49.90€ TTC/envoi en colis, pour les palettes supplément sur devis du transporteur)).

Les livraisons s’effectuent par défaut en colis par le biais de GLS, ou sur palette à partir de 16 sacs commandés.

International

Les commandes à l’international doivent être effectuées par mail via The Pure Feed Company info@purefeed.com

Délais de livraison

Pour les commandes d’aliments et compléments The Pure Feed Company à l’unité et envoyés en colis ( moins de 16 sacs/commande) nos délais indicatifs de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après paiement de la commande.

Pour les commandes d’aliments Pure Feed à la palette, nos délais indicatifs de livraison sont d’environ 10 jours ouvrés après le paiement de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont en aucun cas garantis, des retards pouvant être engendrés par des perturbations sur les réseaux de transport.

Indications importantes

Si le colis présente des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier ou du transporteur un constat de détérioration, qui ouvrira le droit à une indemnisation. Merci d’adresser toute réclamation concernant l’état des produits reçus, avec photos des dommages, à info@purefeedfrance.com dans les 24h suivant la réception du colis.

Retours

Conformément à l’article L121-21-8-4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique ni aux aliments ni aux compléments alimentaires.

En cas d’erreur de notre part, le produit sera échangé à nos frais.

Retours

Vous avez un droit de retour de 14 jours pour les marchandises à compter de la réception de la marchandise non-utilisée.
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part. Les articles doivent être inutilisés et propres et dans leur emballage d’origine intact.
Les articles défectueux sont bien sûr échangés.